2020年初，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，全國(guó)人民積極行動(dòng)起來(lái)，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作重要部署，人社部在全系統(tǒng)全面推進(jìn)人社戰(zhàn)疫十項(xiàng)行動(dòng)，全國(guó)社保人也在為戰(zhàn)勝疫情、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)傾情奉獻(xiàn)。經(jīng)人社部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心向全國(guó)社保系統(tǒng)征集、遴選，《中國(guó)社會(huì)保障》特別推出“最美戰(zhàn)疫社保人”欄目，為大家講述社保人抗擊疫情、保障民生、服務(wù)群眾的感人故事。
今天，我們將為您分享6位陜西省“最美戰(zhàn)疫社保人”的動(dòng)人故事——
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抗疫戰(zhàn)場(chǎng)上的信息化尖兵——記陜西省社會(huì)保障局綜合業(yè)務(wù)處主任科員陳強(qiáng)
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勇?lián)姑?nbsp; 初心如磐戰(zhàn)疫情
——記咸陽(yáng)市彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心主任楊銀科
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筑牢基層“防疫墻” 恪盡職守顯擔(dān)當(dāng)——記漢中市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處主任科員劉清灝
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面對(duì)疫情不退縮 服務(wù)群眾不間斷
——記安康市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處個(gè)人賬戶與信息管理科科長(zhǎng)卜平
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從扶貧干部到“戰(zhàn)疫”先鋒——記商洛市商州區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心駐牧護(hù)關(guān)鎮(zhèn)秦嶺鋪村扶貧第一書(shū)記兼工作隊(duì)長(zhǎng)石啟斌
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24小時(shí)“不打烊” 心系群眾暖民心——記楊凌示范區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處業(yè)務(wù)受理科科長(zhǎng)胡欣
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抗疫戰(zhàn)場(chǎng)上的信息化尖兵
——記陜西省社會(huì)保障局綜合業(yè)務(wù)處主任科員陳強(qiáng)
陳強(qiáng)是陜西省社會(huì)保障局信息化攻關(guān)小組的骨干力量，在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，他臨危受命、主動(dòng)出擊，勇于擔(dān)當(dāng)、能打硬仗，始終沖鋒在全省養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦系統(tǒng)信息系統(tǒng)安全保障的前沿陣地，為“三秦百姓”看緊養(yǎng)老錢(qián)、守住安全閥、護(hù)衛(wèi)幸福線。
“不見(jiàn)面”服務(wù)穩(wěn)住百姓心。這幾年，陳強(qiáng)一直負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工作，大力開(kāi)展“一主兩翼”智慧社保，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成效顯著。疫情發(fā)生后，陳強(qiáng)緊盯業(yè)務(wù)經(jīng)辦，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，全面保障信息系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行。1月30日深夜，他接到任務(wù)：立即落實(shí)人社部“不見(jiàn)面”服務(wù)。疫情就是命令，時(shí)間就是生命。陳強(qiáng)當(dāng)即命令信息公司維護(hù)系統(tǒng)，確保安全平穩(wěn)；連夜研判經(jīng)辦形勢(shì)，新增業(yè)務(wù)需求；迅速梳理“不見(jiàn)面’服務(wù)清單，組織開(kāi)發(fā)系統(tǒng)功能。經(jīng)過(guò)一夜奮戰(zhàn)，天亮?xí)r面向參保單位、參保個(gè)人、退休人員3個(gè)群體29個(gè)類(lèi)別129項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”業(yè)務(wù)全面出臺(tái)，1月31日下午5時(shí)向社會(huì)發(fā)布，第一時(shí)間確保了疫情期間經(jīng)辦業(yè)務(wù)不斷線。
為讓群眾更加直觀了解“不見(jiàn)面”服務(wù)，陳強(qiáng)不顧疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)，組織制作的《宅在家，養(yǎng)老金也能按時(shí)發(fā)》《養(yǎng)老金發(fā)沒(méi)發(fā)，動(dòng)動(dòng)手指也能查》《疫情期間，養(yǎng)老保險(xiǎn)這些事，不見(jiàn)面教你辦》等動(dòng)漫視頻陸續(xù)發(fā)布。在陳強(qiáng)的努力下，疫情防控以來(lái)，陜西全省養(yǎng)老保險(xiǎn)“不見(jiàn)面”服務(wù)已達(dá)99.34%，群眾足不出戶動(dòng)動(dòng)手指就能“掌上辦”。應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)跑出了“社保加速度”。
助力“減免緩”紓解企業(yè)難。2月18日，國(guó)務(wù)院決定階段性減免企業(yè)社保費(fèi)。企業(yè)解困、社保先行，陳強(qiáng)立即主動(dòng)出擊，投入業(yè)務(wù)需求及技術(shù)研發(fā)工作。當(dāng)晚就與省廳信息部門(mén)對(duì)接，反復(fù)分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，討論研究全省落實(shí)政策；迅速組織相關(guān)人員不分晝夜、加班加點(diǎn)，開(kāi)發(fā)程序、測(cè)試系統(tǒng)，確保政策及時(shí)、精準(zhǔn)落實(shí)落地。在陳強(qiáng)的組織下，全省階段性減免社保費(fèi)政策出臺(tái)后，信息系統(tǒng)程序隨同發(fā)布，利企政策落地的信息平臺(tái)也同步到位。隨后，為推進(jìn)“減免緩”政策快速落地落細(xì)，陳強(qiáng)依托3個(gè)全省業(yè)務(wù)微信群全天候指揮調(diào)度近120個(gè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，平均每天接打50余通電話，反復(fù)解答業(yè)務(wù)，全面維護(hù)系統(tǒng)；及時(shí)參加媒體“眾志成城戰(zhàn)疫情”特別節(jié)目，全面解讀全省“免減緩”政策，確保“全省工作一盤(pán)棋”。
夫妻“雙奮戰(zhàn)”只為保平安。這幾項(xiàng)緊急任務(wù)，陳強(qiáng)啃的全是硬骨頭，沖鋒都在最前面，經(jīng)常連續(xù)幾個(gè)通宵不休息，每天嗓子沙啞不能說(shuō)話。特別是疫情防控和技術(shù)攻關(guān)的關(guān)鍵時(shí)刻，陳強(qiáng)愛(ài)人也被緊急抽調(diào)到防控第一線。岳母又生病住院，兩個(gè)年幼的孩子一時(shí)無(wú)人照看。但困難當(dāng)前，陳強(qiáng)依然義無(wú)反顧選擇逆行、選擇沖鋒，舍小家為大家，堅(jiān)守工作崗位第一線，把初心落在行動(dòng)上、把使命擔(dān)在肩膀上，推進(jìn)全省企業(yè)社保費(fèi)“減免緩”工作，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為百姓平安保駕護(hù)航。
圖說(shuō)：為推進(jìn)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)“不見(jiàn)面”服務(wù)，陳強(qiáng)同志（左一）組織開(kāi)展需求研討。
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勇?lián)姑?nbsp; 初心如磐戰(zhàn)疫情
——記咸陽(yáng)市彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心主任楊銀科
楊銀科是陜西省咸陽(yáng)市彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心主任，在疫情期間，他又多了一個(gè)身份——疫情防控第八突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，共產(chǎn)黨員楊銀科第一時(shí)間到防控一線報(bào)到，帶領(lǐng)來(lái)自彬州市新民鎮(zhèn)和宣傳部的十余名黨員干部，在韓家鎮(zhèn)韓家村值守點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)作出“我是黨員我在前”的誓言，以擔(dān)當(dāng)和責(zé)任保障人民生命安全，守護(hù)彬州西南大門(mén)。
疫情防控核查工作面臨著人員數(shù)量龐大、人際關(guān)系復(fù)雜、出入線路繁多、群眾不滿抱怨等多重壓力。楊銀科作為隊(duì)長(zhǎng)，全面梳理防控難點(diǎn)，查找防控薄弱環(huán)節(jié)。為解決檢查點(diǎn)車(chē)流量大、工作力量分散的實(shí)際問(wèn)題，他主動(dòng)協(xié)調(diào)交警、衛(wèi)生、交通等單位值守人員，科學(xué)安排突擊隊(duì)人員力量，分組開(kāi)展防控宣傳、車(chē)輛攔停、體溫檢測(cè)、車(chē)輛消毒、檢查登記等工作。期間先后發(fā)放疫情防控宣傳資料300余份，排查車(chē)輛511輛845人，勸返47車(chē)65人。連續(xù)十多天的聯(lián)防聯(lián)控，楊銀科每天睡眠不足4小時(shí)，身體明顯消瘦很多，但他依然保持警惕，堅(jiān)守崗位，用信念和行動(dòng)全力堅(jiān)守防控疫情陣地。
作為防控疫情戰(zhàn)場(chǎng)上的一名“戰(zhàn)士”，楊銀科不忘社保人的使命，全力做好養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作。他組織制定彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心疫情防控工作要求和預(yù)案等，采取多種途徑向社會(huì)公布《養(yǎng)老保險(xiǎn)“不見(jiàn)面”服務(wù)事項(xiàng)清單》，大力推行“不見(jiàn)面”服務(wù)，實(shí)行提前預(yù)約制度，簡(jiǎn)化辦事程序，在確保工作人員和辦事群眾生命安全的前提下，經(jīng)辦工作有序開(kāi)展，獲得群眾一致好評(píng)。
圖說(shuō)：楊銀科（右一）值守黨員先鋒崗。
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筑牢基層“防疫墻” 恪盡職守顯擔(dān)當(dāng)
——記漢中市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處主任科員劉清灝
作為一名扶貧干部，劉清灝長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在脫貧攻堅(jiān)一線，他幫扶的留壩縣江口鎮(zhèn)漩灘村，2019年實(shí)現(xiàn)全村脫貧，貧困發(fā)生率已從31%降至1.97%，這里的鄉(xiāng)親們成了他最牽掛的“家人”。2020年春節(jié)前，新冠肺炎疫情暴發(fā)，帶著對(duì)村民們的牽掛，劉清灝沒(méi)有片刻猶豫就前往漩灘村，開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控工作。
疫情暴發(fā)之初，防疫物資極其缺乏，劉清灝自己采用棉布口罩和一次性醫(yī)用口罩疊戴的辦法，盡量延長(zhǎng)口罩使用時(shí)間，省出更多的口罩給其他防控隊(duì)員。為了加強(qiáng)村民對(duì)新冠病毒的了解，提高村民自我防護(hù)意識(shí)，他通過(guò)村委廣播和移動(dòng)音箱，用人力替代防疫宣傳車(chē)，反復(fù)宣傳防疫政策、消殺知識(shí)，張貼防疫宣傳單，發(fā)動(dòng)群眾群防群治。為了確保本村沒(méi)有輸入型病例，劉清灝積極勸導(dǎo)外出打工歸來(lái)的村民自我隔離，制定了“保持兩米安全距離，以門(mén)為界，隔窗交談”的操作規(guī)定，并每日兩次上門(mén)為134戶村民們量體溫，制定監(jiān)測(cè)臺(tái)賬。他每日徒步走遍3個(gè)不同的山溝，步行3萬(wàn)多步，堅(jiān)持巡查防控，整個(gè)漩灘村沒(méi)有出現(xiàn)疑似和確診病例，更沒(méi)有因?yàn)橐咔槎a(chǎn)生民情恐慌，做到了把病毒隔絕在村外。
控制住了疫情，劉清灝又投入到幫助村民復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作當(dāng)中。3月12日，家里傳來(lái)年事已高的奶奶不慎從山坡跌落、造成多處骨折的噩耗，加之本身父親重病，劉清灝每周兩地奔波，十分辛苦。但是他卻從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，積極宣傳有序復(fù)工，為外出打工村民開(kāi)具務(wù)工證明，并為他們積極落實(shí)人社部門(mén)的3項(xiàng)自主務(wù)工補(bǔ)貼；對(duì)不能外出打工的村民，劉清灝結(jié)合鎮(zhèn)上要求，積極聯(lián)系人社部門(mén)和雙聯(lián)單位，為村上爭(zhēng)取了4個(gè)公益性崗位，重點(diǎn)照顧有勞動(dòng)能力的貧困戶，幫助他們?cè)谝咔橛绊懴掠蟹€(wěn)定收入。同時(shí)，為了保證今年冬菇菌種的生產(chǎn)，在鎮(zhèn)、村扶貧聯(lián)動(dòng)組織共同努力下，村里投資50萬(wàn)以上的香菇生產(chǎn)基地按期開(kāi)工。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，劉清灝同志克服困難，恪盡職守，站在防控疫情工作最前沿，向著“既打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，又全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”的目標(biāo)努力，體現(xiàn)了新時(shí)代“社保人”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
圖說(shuō)：3月6日，村民楊素蘭因病去世（非新冠肺炎），劉清灝（中）與其他同志一起上門(mén)慰問(wèn)，并宣傳防疫政策，其家人愿意遵守政府相關(guān)規(guī)定，低調(diào)辦理老人后事。
4
面對(duì)疫情不退縮 服務(wù)群眾不間斷
——記安康市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處個(gè)人賬戶與信息管理科科長(zhǎng)卜平
2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓人們猝不及防，也給養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。安康市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處個(gè)人賬戶與信息管理科科長(zhǎng)卜平在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，沖鋒在前、恪盡職守、勇于擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代社保人的精神風(fēng)貌。
堅(jiān)守初心，立足崗位盡職擔(dān)責(zé)。疫情發(fā)生后，安康被列為全省重點(diǎn)疫情區(qū)域，按照疫情防控要求，單位同步安排輪流值守和居家辦公。卜平作為一名黨員，在疫情最嚴(yán)重的時(shí)刻，選擇了前臺(tái)窗口高風(fēng)險(xiǎn)崗位，主動(dòng)請(qǐng)纓到服務(wù)大廳帶班值守。他每天堅(jiān)持第一個(gè)到崗，扎實(shí)做好防控登記、區(qū)域消殺、防護(hù)宣傳等基礎(chǔ)性工作，為辦事群眾和工作人員提供了一個(gè)安全有序的經(jīng)辦場(chǎng)所。
創(chuàng)新工作方式，大力推行“不見(jiàn)面”服務(wù)。在疫情防控期間，全省經(jīng)辦系統(tǒng)推行“不見(jiàn)面”服務(wù)，卜平充分發(fā)揮自己政策熟、業(yè)務(wù)精的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)參保企業(yè)線上業(yè)務(wù)辦理的政策咨詢、遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助等工作。在推行“不見(jiàn)面”服務(wù)的第一天，他不停接打電話，及時(shí)為群眾答疑解惑，耐心細(xì)致地指導(dǎo)區(qū)縣經(jīng)辦中心落實(shí)經(jīng)辦工作“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。在他的統(tǒng)籌安排和精心組織下，疫情防控沒(méi)有影響到養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。“不見(jiàn)面”服務(wù)雖然與群眾的距離遠(yuǎn)了，但耐心細(xì)致的工作卻讓他們與群眾心貼著心。
主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，助力企業(yè)“減負(fù)”。為確保階段性減免中小微企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策落到實(shí)處，盡快減輕和降低疫情對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，真正讓參保企業(yè)第一時(shí)間享受到政策紅利，卜平把“立黨為公、執(zhí)政為民、全心全意為人民服務(wù)”的黨性觀念牢記在心，體現(xiàn)在具體工作中。在多渠道開(kāi)展線上線下宣傳的同時(shí)，他充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)本科室工作人員深入到復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)宣講社保減負(fù)政策，開(kāi)展面對(duì)面宣傳，使企業(yè)對(duì)于減免新政策的具體內(nèi)容有了清晰了解，為企業(yè)算清社保費(fèi)“減負(fù)”明白賬，真正把黨和政府的惠企惠民政策用足用實(shí)，把好事辦好。
圖說(shuō)：卜平在單位體溫登記檢測(cè)點(diǎn)值班。
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從扶貧干部到“戰(zhàn)疫”先鋒
——記商洛市商州區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心駐牧護(hù)關(guān)鎮(zhèn)秦嶺鋪村扶貧第一書(shū)記兼工作隊(duì)長(zhǎng)石啟斌
疫情發(fā)生后，在秦嶺鋪村擔(dān)任駐村第一書(shū)記已兩年的商洛市商州區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心干部石啟斌，積極響應(yīng)組織號(hào)召，舍小家顧大家，不畏風(fēng)險(xiǎn)，沖鋒在前，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，充分體現(xiàn)了一個(gè)社保人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
迅速響應(yīng)號(hào)召，輾轉(zhuǎn)奔赴一線。石啟斌這幾年因?yàn)轳v村扶貧任務(wù)重，常常兩三個(gè)月不能回家探望在老家工作的妻子和已經(jīng)三歲的女兒，更不用說(shuō)照顧年老多病的父母。本來(lái)第一書(shū)記任期已滿的他，想趁春節(jié)假期和這次疫情居家隔離期間彌補(bǔ)對(duì)家里的虧欠，但看到微信群里疫情防控通知后，石啟斌立即聯(lián)系幫扶村和單位，毅然決定立刻結(jié)束假期，奔赴“防疫戰(zhàn)場(chǎng)”，做疫情之下的“逆行人”。面對(duì)這幾年當(dāng)?shù)之?dāng)媽還要替他盡孝的妻子滿滿的不舍和擔(dān)憂，他只能愧疚地說(shuō)：“疫情這么嚴(yán)峻，我是黨員還是第一書(shū)記，必須要到防疫一線……”最終妻子還是理解了他，并叮囑他注意安全。石啟斌從商南縣老家去商洛駐地村因路口封堵，以及各檢查點(diǎn)排查、檢測(cè)、登記等，短短一百三十多公里的路程輾轉(zhuǎn)歷經(jīng)五六個(gè)小時(shí)才到達(dá)防疫第一線。
傾心籌集物資，筑牢疫情防線。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，而物資就是保障。石啟斌深知基層防控最需要的是“口罩”而不是“口號(hào)”。他看到卡點(diǎn)有些排查人員都是“空口”上陣，為了大家的生命安全,石啟斌進(jìn)城區(qū)一家家跑遍藥店，打遍電話，求助朋友圈，都毫無(wú)所獲。2月3日晚上9點(diǎn)多，接到到貨電話后，忙了一天剛回村里躺下的石啟斌立即起身，頂著寒風(fēng)趕到銷(xiāo)售點(diǎn)自費(fèi)購(gòu)置口罩為排查人員發(fā)放，筑起疫情防控的第一道防線。秦嶺大山里的嚴(yán)寒，絲毫沒(méi)有阻止他帶領(lǐng)黨員干部連續(xù)40多天——白天逐戶排查、宣傳等，晚上統(tǒng)計(jì)、值守，夜以繼日地奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。
統(tǒng)籌防疫扶貧，社保服務(wù)加力。在全力做好疫情防控的同時(shí)，石啟斌不忘社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)和脫貧攻堅(jiān)工作，對(duì)群眾關(guān)心的社保繳納、退休認(rèn)證問(wèn)題一一解答，大力宣傳部、省、市疫情期間社保經(jīng)辦工作通知精神，告訴群眾疫情期間可以延期辦理業(yè)務(wù)，退休待遇不停發(fā)，打消群眾顧慮，大力引導(dǎo)參保人員下載安裝“陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)手機(jī)APP”，提倡“不見(jiàn)面”辦理業(yè)務(wù)，并在深入排查疫情同時(shí)幫助認(rèn)證困難的老年群眾使用APP進(jìn)行退休認(rèn)證，使駐地群眾和村干部進(jìn)一步熟悉掌上社保的使用方法；帶領(lǐng)工作人員深入群眾家里田間地頭排查“兩不愁三保障”漏點(diǎn)短板；指導(dǎo)群眾不誤農(nóng)時(shí)，抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；搜集就業(yè)信息，降低疫情對(duì)脫貧的影響。石啟斌密切關(guān)注弱勢(shì)群體貧困群眾，2月18日，得知村里一位貧困戶突發(fā)意外從樓頂摔下，全身多處骨折，他立即上門(mén)探望并掏出隨身僅有的幾百元遞到病人家屬手上，同時(shí)聯(lián)系救治醫(yī)院，告知醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策，籌集醫(yī)療費(fèi)用，幫其辦理臨時(shí)救助，申請(qǐng)低保。
守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。石啟斌勇于擔(dān)當(dāng)、直面一線，甘當(dāng)先鋒，攻堅(jiān)克難，靠前指揮和戰(zhàn)斗，以實(shí)際行動(dòng)踐行著一個(gè)平凡黨員的初心和使命，守得駐地的一方安寧。
圖說(shuō)：石啟斌（右一） 上門(mén)指導(dǎo)參保群眾下載安裝“陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)手機(jī)APP”,并引導(dǎo)“不見(jiàn)面”辦理業(yè)務(wù)。
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24小時(shí)“不打烊” 心系群眾暖民心
——記楊凌示范區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處業(yè)務(wù)受理科科長(zhǎng)胡欣
2020年2月3日，因疫情防控需要，陜西省楊凌示范區(qū)政務(wù)中心暫停線下窗口服務(wù)工作，作為政務(wù)中心服務(wù)的標(biāo)桿窗口，養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處大廳業(yè)務(wù)受理科科長(zhǎng)胡欣立即轉(zhuǎn)換思路，采取多種形式積極開(kāi)展工作，亮起24小時(shí)不打烊服務(wù)的明燈。
2月3日假期結(jié)束后第一天，胡欣就把咨詢電話呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)上24小時(shí)開(kāi)機(jī)。為了不漏一個(gè)電話，她不顧家人休息把音量調(diào)到最大，隨時(shí)隨地解答群眾咨詢。通過(guò)工作微信群、QQ群、楊凌視線等融媒體向企業(yè)推送《致參保企業(yè)、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶和離退休人員的一封信》《疫情期間，養(yǎng)老保險(xiǎn)這些事不用見(jiàn)面教你辦！》《合力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)倡議書(shū)》 等宣傳資料。疫情期間，胡欣身先士卒、沖在一線，共完成500多人次的電話、微信群、QQ群等線上咨詢，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)不打烊。
減免政策任務(wù)下達(dá)后，胡欣靠前指揮，主動(dòng)出擊，第一時(shí)間研究政策精神、吃透落實(shí)要領(lǐng)，組織大家加班加點(diǎn)，核查數(shù)據(jù)、走訪調(diào)查，做好中小微企業(yè)劃型標(biāo)識(shí)工作。3月14日，自貿(mào)區(qū)一戶公司申報(bào)測(cè)試成功后，公司主管在微信朋友圈點(diǎn)贊：“養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策出爐，單位部分國(guó)家買(mǎi)單，真金白銀的幫扶，楊凌政務(wù)服務(wù)中心養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理窗口熱情、周到、好評(píng)！” 4月8日，她收到陜西華秦農(nóng)牧科技有限公司《致謝函》，說(shuō)到上門(mén)幫扶助力、悉心真心服務(wù)，做到了“雪中送炭”。為及時(shí)推進(jìn)政策落實(shí)，胡欣積極依托融媒體平臺(tái)全面宣傳政策，通過(guò)楊凌發(fā)布、楊凌視線、楊凌生活，三秦都市報(bào)廣泛推送宣傳，提高政策知曉度。同時(shí)借助自媒體平臺(tái)制作《階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，這些事你要知道》《社保免減緩、企業(yè)好輕松》等信息在微信、QQ業(yè)務(wù)群推送相關(guān)信息，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人共同應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響。在胡欣的不懈努力下，截至4月9日，楊凌經(jīng)辦處已為示范區(qū)申報(bào)的600多戶企業(yè)減免2000多萬(wàn)元。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，胡欣和大家一起主動(dòng)送政策進(jìn)園區(qū)，帶領(lǐng)宣講組分片區(qū)組織近千家企業(yè)召開(kāi)減免政策座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)解決困難。胡欣作為一線工作人員，走訪重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)，解答企業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，算好明白賬，助力企業(yè)盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)。示范區(qū)電視臺(tái)隨宣講組走訪了本香公司與天然氣公司，采訪企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)盛贊減免政策落實(shí)快、退費(fèi)快，大大紓解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金壓力。人民日?qǐng)?bào)客戶端、今日頭條、陜西新聞聯(lián)播對(duì)經(jīng)辦處走訪企業(yè)送政策進(jìn)行了報(bào)道。楊凌示范區(qū)管委會(huì)在《規(guī)模以上限額以上企業(yè)“講問(wèn)題促增長(zhǎng)”》現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上充分肯定養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處執(zhí)行政策到位。4月8日，示范區(qū)召開(kāi)2020年政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處被授予2019年度“先進(jìn)窗口單位”，胡欣同志被表彰為“先進(jìn)個(gè)人”。
圖說(shuō)：3月18日，胡欣（右二）一行走訪民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)智食品有限公司，宣傳減免政策，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，胡欣指導(dǎo)經(jīng)辦人員用手機(jī)APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
